Qualitätsmanagement: Berliner MVZ stellt Qualität unter Beweis

Die Praxis City Ost, ein Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ) in Berlin, hat das Qualitätsmanagementsystem „Europäisches Praxisassessment“ (EPA) erfolgreich durchlaufen und wurde von der Stiftung Praxissiegel am 20. Januar 2011 als bundesweit erstes MVZ offiziell zertifiziert.

Das EPA MVZ ist ein auf die Besonderheiten von MVZ zugeschnittenes Qualitätsmanagementsystem (QM-System) zur Verbesserung der Praxisorganisation. Besonders geprüft wird dabei die Vernetzung der einzelnen Abteilungen untereinander, um eine gut abgestimmte Versorgung der Patienten innerhalb des MVZ zu gewährleisten.

Das EPA ist bereits seit mehreren Jahren mit QM-Systemen für unterschiedliche Arztgruppen am Markt. Im Jahre 2009 nahmen bundesweit neun MVZ an einer EPA-Pilotstudie teil, um für die Zentren geeignete qualitätsrelevante Indikatoren und Instrumente zu entwickeln. Die Zertifizierung der Praxis City Ost ist auf der Basis dieser Pilotstudie die erste offizielle Zertifizierung im Regelbetrieb.

„Wir freuen uns natürlich über das Zertifikat“, sagte Dr. Heribert Hillenbrand, QM-Beauftragter von Praxis City Ost. „Das MVZ ist über Jahre gewachsen und im Laufe der Zeit schlichen sich an der einen oder anderen Stelle ungute Gewohnheiten ein. Anhand von EPA konnten wir gezielt Schwächen ausmachen, an denen wir gearbeitet haben, und uns Stärken bewusst machen, die wir weiter betonen werden.“

Erfüllt ein MVZ die Zertifizierungskriterien, so vergibt der gemeinnützige Verein Stiftung Praxissiegel e. V. auf Wunsch ein Zertifikat. Die Stiftung Praxissiegel hat bislang rund 1.600 Zertifikate an Arztpraxen vergeben. „Unser Ziel ist es, Transparenz über alle Versorgungsformen hinweg zu fördern – von der Haus- und Facharztpraxis bis hin zu integrierten Versorgungsstrukturen. So können alle Anbieter gleichermaßen die Qualität ihrer Praxisorganisation für Patienten sichtbar machen”, sagte Uwe Schwenk, Geschäftsführer der Stiftung Praxissiegel.

„Mit EPA MVZ wurde auf die Entwicklungen im Gesundheitswesen reagiert. Den Zentren kann mit EPA ein alltagsnahes Werkzeug an die Hand gegeben werden, um sich selbst zu reflektieren und zu verbessern”, betonte Sara Willms, EPA-Projektleiterin beim Aqua-Institut.

Ein Schwerpunkt des Berliner MVZ ist die Behandlung von Patienten, die an mehreren Krankheiten gleichzeitig leiden, was besonders im Zusammenhang mit HIV-Infektionen der Fall ist.

Aqua-Institut und EPA:

Das Aqua-Institut ist ein nach eigenen Angaben interessenunabhängiges und neutrales Dienstleistungsunternehmen, das sich auf Qualitätsförderungsprojekte spezialisiert hat. Verankert in der wissenschaftlichen Qualitätsforschung, entwickelt Aqua Konzepte und Strategien zur angewandten Qualitätsförderung sowie Qualitätssicherung und übernimmt die Umsetzung komplexer Großprojekte.

EPA ist ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem, das auf Qualitätsindikatoren basiert und die Perspektive von Patienten, Ärzten und Mitarbeitern der betreuten Praxen einbezieht. Durch den Einsatz der Software Visotool haben Arztpraxen die Möglichkeit, sich anonym miteinander zu vergleichen.

EPA wurde im Jahre 2009 mit dem renommierten European Health Award ausgezeichnet.

Stiftung Praxissiegel e.V.

Im Jahre 2004 wurde die Stiftung Praxissiegel e. V. gemeinsam von der Bertelsmann Stiftung und Topas Germany e.V. gegründet. Der Verein trägt von unabhängiger Seite dazu bei, den Qualitäts- und Transparenzgedanken im Gesundheitswesen zu fördern. Er akkreditiert geeignete Qualitätsmanagement-Systeme, fachlich versierte Dienstleister sowie unabhängige Visitoren anhand ausgewählter Kriterien. Medizinische Einrichtungen, die EPA erfolgreich eingeführt haben und hohen Qualitätsanforderungen gerecht werden, können dies durch ein Zertifikat der Stiftung Praxissiegel e.V. belegen. Bislang wurden über 1.600 Arztpraxen verschiedener Fachrichtungen zertifiziert.

Sara Willms, EPA-Projektleiterin beim Aqua-Institut, überreicht die Zertifizierungsurkunde an Dr. Heribert Hillenbrand, QM-Beauftragter von Praxis City Ost.

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